Orkel nutzt die Industriedatenbrillen von RealWear für Inbetriebnahme und Wartung seiner Pressen und Maschinen für die Landwirtschaft.
- Der norwegische Landmaschinenhersteller Orkel setzt bei Inbetriebnahme und Wartung auf die Industriedatenbrillen von RealWear.
- Somit reduziert das Unternehmen kostspielige Ausfallzeiten für Landwirte, ermöglichen schnelle Hilfe mit Assisted Reality und spart Zeit und Geld.
Orkel, ein norwegischer Hersteller von Pressen und Maschinen für den Einsatz in Landwirtschaft, Industrie und Abfallbehandlung, nutzt die Industriedatenbrillen von RealWear unternehmensweit und in seinem gesamten Händlernetzwerk. Das Unternehmen kann somit Kunden- und Produktsupport in Echtzeit leisten. Dadurch entfällt das lästige Warten auf Techniker vor Ort, und kostspielige Ausfallzeiten für Landwirte lassen sich vermeiden.
Industriedatenbrillen für Inspektion, Reparatur und Inbetriebnahme
Orkel hat aktuell 40 Geräte von RealWear über dessen Goldpartner Allegra AS erworben. Das Unternehmen will die Industriedatenbrillen für Wartungs-, Reparatur- und Inbetriebnahmearbeiten remote nutzen. Mit der Technologie können Orkel-Techniker, die nicht vor Ort sein können, bei Bedarf durch den Inbetriebnahmeprozess führen. Kunden können daher nach Erhalt einer Presse diese unter Anleitung einrichten und zum Laufen bringen. Zu diesem Vorgang gehören die Verifikation und Assemblierung der Teile sowie die Einweisung in die Technik und den Betrieb der Maschinen. Das Forschungs- und Entwicklungsteam von Orkel testete eine Reihe von Datenbrillen, bevor es sich für die Industriedatenbrillen von RealWear als Standardgeräte entschied. Laut Orkel gaben die robuste Bauweise, die Fähigkeit, Umgebungsgeräusche zu unterdrücken, die lange Batterielaufzeit und die Unterstützung für Arbeitsschutzmaßnahmen den Ausschlag für diese Entscheidung.
Schnelle Unterstützung bei Problemen
Mit der Lösung kann Orkel seine Servicetechniker mit Kunden zusammenbringen, ohne dass diese dafür reisen müssten. Jeder Kunde, der Unterstützung bei der Inbetriebnahme benötigt, erhält als Teil des After-Sales-Supports eine Industriedatenbrille von RealWear, einen Schutzhelm mit Orkel-Logo und passende Befestigungsriemen. Der Kunde setzt einfach die Industriedatenbrille auf und kontaktiert den Orkel-Techniker per Sprachsteuerung. Ist die Verbindung hergestellt, sieht der Techniker genau das, worauf der Kunde durch die Kamera an der Datenbrille und mithilfe der Software V-Sight blickt. Nach erfolgreicher Inbetriebnahme hat der Kunde die Wahl, die Industriedatenbrille von RealWear für den Eigengebrauch zu erwerben oder sie an Orkel zurückzuschicken.
Mit der Lösung beseitigt Orkel eine Reihe von Problemen. So mussten die Servicetechniker früher in der Regel Vorortbesuche absolvieren. Das kostete Reisezeit und verursachte für die Umwelt schädliche Emissionen. Längere Verzögerungen bei der Reparatur bergen zudem das Risiko, dass dadurch das Geschäft der Kunden beeinträchtigt wird.
„Unsere Kunden sehen unser System als wertvoll an. Denn damit sind wir in der Lage, viel schneller Unterstützung bei einem Problem zu leisten. Nur allzu oft mussten unsere Servicetechniker lange Reisen unternehmen, nur um festzustellen, dass es sich um ein einfach und schnell zu behebendes Problem handelte. Dank RealWear sparen wir viel Zeit und CO2-Emissionen ein. Aber am wichtigsten ist, dass die Maschinen unserer Kunden wieder schnell funktionstüchtig sind, was während der Erntesaison essenziell ist“, erklärt Svein Erik Syrstad, Techniker bei Orkel.
Softwareplattform für die Industriedatenbrillen
Die Orkel Group mit Sitz im norwegischen Fannrem ist ein langjähriger Hersteller von Pressen, Rundballenpressen und Transportmaschinen. Das Unternehmen ist in mehr als 50 Ländern weltweit tätig; der größte Markt ist aktuell China. Die wichtigste Zeit in der Landwirtschaft ist die Erntesaison. Die Kunden von Orkel verlangen deshalb gerade in diesem Zeitraum von ihren Maschinen ein Maximum an störungsfreiem Betrieb.
Zusammen mit den Industriedatenbrillen nutzt Orkel die Softwareplattform VSight Remote. Dabei handelt es sich um eine Augmented-Reality-Plattform für Remote-Service und -Zusammenarbeit. Unternehmen können dank Augmented Reality Wartungsarbeiten aus der Ferne erledigen. Darüber hinaus nutzt Orkel für die Kommunikation mit seinen Technikern eine für Spracherkennung optimierte Version von Microsoft Teams, die ebenfalls auf den Industriedatenbrillen von RealWear installiert ist. Die Telemetriesysteme der Orkel-Maschinen sorgen dafür, dass sämtliche Details zum Betrieb der Maschinen sicher via Cloud übertragen werden. Die Servicetechniker können so die Daten lesen und ihre Kunden Schritt für Schritt durch die jeweiligen Prozesse führen. Orkel kann dadurch das jeweilige Problem gezielt und gleichzeitig effizienter lösen und den Benutzer an der Maschine von der Ferne aus durch den gesamten Prozess führen.
In der Erntezeit zählt jede Sekunde
„Wir sind echte Bewunderer dieser Technologie. Als Forschungs- und Entwicklungsingenieur kann ich zuschauen, wie die Arbeit erledigt wird“, betont Magnus Nordås Lervik, Projektingenieur bei Orkel. „Ich lerne schnell dazu und kann künftige Maschinen besser designen. Denn ich sehe mit eigenen Augen die Probleme, die immer wieder auftreten und wie sie gelöst werden.“ Er ergänzt: „Unser Forschungs- und Entwicklungsteam nutzt diese Technologie und kann dadurch nach vorne schauen und von der Warte der Benutzer aus überlegen, wie wir in Zukunft Produkte designen.“
„Durch die Einführung der RealWear-Technologie in Kombination mit VSight und Microsoft Teams profitiert Orkel von einer Reihe von Vorteilen“, so Jon Arnold, Vice President of EMEA bei RealWear Inc. „Maschinenausfälle verursachen in der Agrarindustrie insgesamt Produktivitäts- und Effizienzverluste, vor allem während der kurzen Erntezeiten, wenn buchstäblich jede Sekunde zählt. Fernunterstützung mit RealWear entwickelt sich zu einer echten Innovation in der bäuerlichen und industriellen Landwirtschaft.“
Weitere Informationen: https://www.realwear.com/, https://orkel.com/de/ und http://vsight.io/
Quelle:
Foto: RealWear
